產品與服務協定
第一條.（產品與服務協定）本協定是您（以下簡稱“您”或“用戶”）基於對CampusTop Co.，Limited及其關聯公司（以下簡稱為“CampusTop”）產品與服務方式的認可，結合自身需求與CampusTop之間就產品與服務等相關事宜所訂立的契約，雙方簽訂本產品與服務協定。 第二條.（產品與服務協定的範圍）請您仔細閱讀本課程服務協定，當您按照本協定提示填寫資訊、閱讀並同意本協定，即表示您已充分閱讀、理解並接受本協定的全部內容，本協定即構成對雙方有約束力的法律檔。 您承諾接受並遵守本協定的約定，届時您不應以未閱讀本協定的內容或者未獲得本站對您問詢的解答等理由，主張本協定無效，或要求撤銷本協定。
CampusTop在互聯網上提供各種產品和服務，包括但不限於，線上英語輔導服務（以下簡稱“產品和/或服務”）。 我們在各種平臺上，包括但不限於我們運營的網站和移動應用程序（以下簡稱“平臺”），提供產品和/或服務。
若您被您所在地區的法律視為無簽訂合約行為能力的未成年人，則您應在使用和訪問我們的產品和/或服務及平臺之前，先徵求您的家長或監護人的指導和同意。 才可以注册及使用CampusTop所提供之會員服務。 當您使用CampusTop所提供之服務時，則視為您的父母或監護人已經閱讀、瞭解並同意本產品與服務條款。
本協定只適用於個人用戶，不適用於企業用戶及其員工。 第三條.資訊安全性：當您預定課程或通過CampusTop平臺申請免費試聽課程時，需填寫您的姓名、電子郵件以及年齡等。 保護個人隱私是CampusTop的一項基本政策。 CampusTop保證不會公開、修改或透露用戶的注册資料以及在CampusTop各項服務中的非公開內容。
第四條.服務協定不涉及的領域：您通過聊天工具或電子郵件提供的個人資訊並不包括在此條款中。 我們將通過監控各個環節竭盡所能保護您的隱私，但請牢記在公眾論壇中是由您自己掌控個人資訊的發佈。 您在論壇等發佈消息時需謹慎，以防由此管道將您的個人資訊洩露。 此外，需要著重指出的是此隱私條例僅適用於CampusTop平臺，並不牽涉其所連結的其它公司或機构的網站。 第五條.用戶的帳戶資料、密碼和安全性：
1）一旦注册成功成為用戶，您將得到專屬密碼和帳號。 用戶須對其帳號內的所有活動承擔責任。 如因用戶本人未妥善保管個人帳號、密碼而導致個人資訊洩露及其他不利後果，CampusTop不承擔任何責任。
您帳號資料中的使用者名稱、虛擬人偶、個人檔案以及其他與您有關的資訊，不得包含不必要的、冒犯性的、污穢的、淫穢的、騷擾的或非法的內容，或侵犯他人影像或智慧財產權的內容。
第六條.服務條款的修改：CampusTop有權在必要時修改本服務條款以及各單項服務的相關條款。 用戶在享受單項服務時，應當及時查閱、瞭解修改的內容，並自覺遵守本服務條款以及該單項服務的相關條款。
第七條.開課說明：營員足額支付學費後，CampusTop將為營員安排開課。 付款過程中所涉及的所有手續費由營員承擔，CampusTop不負責支付營員的付款手續費及其他費用。
第八條.課程停課：因為特殊原因，不能持續完成學習套餐的營員，避免造成課程的損失，可以向學校申請課程停課。 停課以整月（非自然月）為組織，費用為110港幣/月。 第九條.非學生原因而造成的課程延誤：非學生原因而造成的課程延誤可以歸納為以下幾種情況：
1）Classroom內部系統出現故障（學生自身的電腦及上面所安裝的Classroom出現故障不在此範圍之內）。
2）老師突然缺勤，臨時取消課程。
菲律賓出現了重大灾害等像上述情况，不是由於學生原因而出現的突發事件，導致預約的課程無法完成，我們一律按照退還課時點管道來進行補課處理。 雖然我們會通過與老師的密切聯繫掌握學生的上課情况，但若發生上述緊急事件或者出現我們無法掌控的情况時請聯系客服。 第十條.課程音視頻：CampusTop對老師的授課過程進行錄影錄音，錄製內容用途限於教師管理考核。
第十一條.用戶禁止行為
1）向其他用戶轉讓、使用、出售本產品和/或服務使用權的行為
2）侵害CampusTop的名譽、信用、著作權、發明專利權、商標權、肖像權和隱私權等行為
3）違法行為、違反公眾道德行為
4）妨礙CampusTop提供服務的行為
5）利用本服務進行營利及投機行為
6）犯罪行為及與犯罪有關的行為
7）使用侮辱、辱駡或刺激性語言等導致老師不愉快的行為
8）用戶本人或通過代理人與老師私下接觸的行為
9）勸說CampusTop老師為其競爭企業服務的行為
10）對客服人員說粗話、髒話，妨礙客服人員工作的行為
11）醉酒之後參加課程
12）課程進行當中飲酒及吸烟及其他CampusTop判斷為不正當的行為
13）將課程音視頻及教材（包含但不限於複製及錄播）通過網絡等其他管道進行分享，或用於任何商業用途的行為
如果發生以上行為，老師及客服人員有權終止提供課程及服務，並不返還課時點。 同時保留追究相關行為法律責任的權利
第十二條. 退費條款
CampusTop接受全程隨時退款，按照以下規則執行退款。
一.包月套餐
退款以整月為組織。
所得退款=付費總額-已過期部分學費-所獲贈品費用。
1）已過期部分學費：按照所購學習套餐的實付價格的月單價計算。
2）所得贈品費用：購買套餐獲得的教材、次卡、積分等贈品（折算實際價格後扣除）。
二.次卡套餐
退款以課時為組織
所得退款=付費總額-已使用部分學費-所獲贈品費用
1）已使用部分學費：已經使用的次卡課時費用；
2）所得贈品費用：購買套餐獲得的教材、次卡、積分等贈品（折算實際價格後扣除）。
三.訂閱制套餐為每月扣款當月有效，不支持退費。 追加課時包添加後不支持退費
第十三條. 課程取消規定
在課程開始之前如果要取消課程，系統會按規定返還相應的課時。
自由預約套餐
1）課程開始12小時以前取消，返還全額點數；
2）課程開始前12小時至1小時取消，返還50%的點數；
3）課程開始前1小時以內取消，不予返還點數；
4）CampusTop規定上課時間15分鐘之後學生還不能加入課堂的情况視為曠課。 曠課行為是對老師的不尊重，也是對機构師資的浪費，CampusTop嚴禁曠課行為。曠課會追加扣除預約課程所使用的相應課時點數。 次卡套餐
1）營員使用次卡預約課程，課程開始前一小時取消，該節課所用的次卡系統將自動返還； 課程開始前一小時以內（含一小時）取消，系統將自動扣除本節課所用次卡，不予返還；
2）營員使用次卡預約課程，如果遇到老師請假的情况，導致課程取消，系統將自動返還該課程所使用的次卡；
我們的服務時間是：06:00–23:00
第十四條 其它
1）CampusTop有權根據法律法規的變化及平臺需要不時地對本協定及平臺的內容進行修改，並在平臺張貼。 修改後的協定一旦被張貼在平臺上即生效，並代替原來的協定，用戶可隨時登入查閱最新協議。 用戶有義務及時關注並閱讀最新版的協定及平臺公告。 如用戶不同意更新後的協定，可以立即向CampusTop進行迴響且應立即停止接受CampusTop依據本協定提供的產品和/或服務； 如用戶繼續使用本站提供的產品和/或服務的，即視為同意更新後的協定。
2）本協定自用戶完成本課程協定的注册程式且將所選課程的款項支付至CampusTop帳戶後生效。 如您對本協定有任何疑問的，應向本站客服諮詢。
2023年12月1日
